Hola,
desde hace unos días las principales operadoras de este país, están cobrando la llamada a los teléfonos de acceso de TusLlamadasGratis (640 100 083 ó 640 100 084) como una llamada internacional. Esto es totalmente fraudulento por varios motivos:
1º La llamada que realiza el usuario de TusLlamadasGratis la realiza a un móvil nacional normal y corriente.
2º El tramo internacional lo paga única y exclusivamente TusLlamadasGratis. Este aspecto es importarte recalcarlo ya que cuando los usuarios llaman al numero de atención al cliente de su compañía le dicen que la llamada internacional la paga su operador, TOTALMENTE FALSO.
3º Los operadores dicen que el servicio es ilegal. Aquí os dejo el link de la CMT, firmado por DON IGNACIO REDONDO ANDREU. Afirmado que el servicio es totalmente legal.
Por parte de las operadoras móviles, Orange, Movistar y Vodafone hubo una denuncia ante la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), órgano regulador de las telecomunicaciones, por uso fraudulento del servicio de TusllamadasGratis y otras compañías que se dedican al mismo negocio (hablamania y móviles sin fronteras). La CMT dictó resolución sobre el caso en fecha 04/04/2010 que adjunto documento en el link anterior, donde el uso de numeración móvil como acceso a llamadas internacionales es legítimo y ayuda a regular los precios de las llamadas internacionales y favorece al consumidor final.
Consultando a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, nos confirman que es totalmente ilegal el precio abusivo que están imputando las operadoras dominantes. Por ello nos piden que los clientes envíen un mail a cmt_info@cmt.es o llamar al 93 603 62 00 explicando lo que ocurre con una copia de la factura.
Posiblemente os puedan ayudar más en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones del ministerio de industria, turismo y comercio, los telefonos son 901 33 66 99 y el 91 218 42 76 que pertenece a www.usuariosteleco.es
Por todo ello decimos que lo que están haciendo las operadores principales es mantener a la fuerza su posición predominante, desde aquí animamos a todos nuestros usuarios a denunciar esta práctica abusiva ante los organismos oportunos como las oficinas de consumo y hacerlo saber a la comisión del Mercado de las telecomunicaciones.
Lo que pretenden es que dejemos de dar servicio para ellos recuperar sus cuotas de mercado y seguir obteniendo grandes beneficios a través de las llamadas internacionales.
De momento nuestros usuarios no nos han comunicado este tipo de incidencias con los números de acceso 601 001 145 y 633 996 167.
Quiero comunicaros que si que han pillado tambien el numero
633 996 167 . A mi me ha llegado una factura del mes de septiembre desorbitada. Desde el 28 de Ago me cobraron como factura internacional…
Hola, es sumamente interesante el enlace que enviais, pero como no lo diga un juez, sencillamente las operadoras se pasan por las narices el informe y siguen cobrando lo que les da la gana.
A mi me vino un recibo de mas de 200 euros, que entiendo teléfonica lo ha cobrado indebidamente, y que me los debe, a mí como a muchas personas que utilizamos el servicio, yo lo he dejado pasar, si hay alguna solución legal para que nos devuelvan lo cobrado, sería interesante una reclamación conjunta para tener mas fuerza.
Yo de momento no he vuelto a usar el servicio, aún teniendo crédito a mi favor.
Saludos
LO Que hay que poner una denuncia me parece que en este enlace pueden encontrar como y donde, hay dos sitos.
http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaFija/Paginas/ListadoCategorias.aspx
yo lo hice con un problema de titularidad de la linea y tuve que denunciar dos veces ya que orange contestó que no habia problemas y el ministerio lo querria archivar, volvi a reclamar la respuesta de orange y al año casi me vino la resolución a mi favor, mucho papeleo pero hay que protestar.
existe ahora un numero operativo en el que las llamadas salgan gratis o a bajo coste??…el 601 001 145 se puede seguir utilizando…???…estaria agredecida si me dieran esta informacion…gracias…
Y para movilnet? (Venezuela)